FAQs

    ご注文について

    注文完了メールが届きません。

    ご注文完了後にご登録のメールアドレスに自動送信されます。

    ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。

    メールが届かない場合には、恐れ入りますが「入力したメールアドレスにお間違いがないか」「ドメインの受信設定に問題がないか」をご確認ください。

    上記にて解決しない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    注文内容を変更したいです。

    原則、ご注文完了後の注文内容の変更はお受けできません。

    なお、ご注文完了後24時間以内にご連絡いただければ、同一商品に限りサイズまたはカラーの変更は可能です。
    注文をキャンセルしたいです。

    ご注文完了後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、キャンセルが可能です。
    複数に分けて注文した場合、まとめて発送できますか？

    可能な限り対応させていただきますが、送料の一部返金等はできませんので、あらかじめご了承ください。

    返品・交換について

    サイズが合わなかったので交換したいです。

    初回のご購入時1回限りにて、サイズ交換を承っております。
    なお、交換にかかる往復の送料は、お客様のご負担となります旨、あらかじめご了承ください。
    返品したいです。

    大変恐れ入りますが、初期不良を除き、お客様都合（イメージと違う等）での返品はお受けしておりません。

    お支払について

    どのような支払い方法がありますか？

    お支払いは、 クレジットカード（VISA / Mastercard / Amex / JCB）、Apple Pay、Google Pay からお選びいただけます。
    注文後に支払い方法を変更できますか？

    ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

    納期・送料・配送について

    商品が届くまでの日数を教えてください。

    商品をご注文およびお支払い完了後、14日以内に出荷いたします。

    出荷後の配送状況につきましては、運送会社へお問い合わせください。
    送料はかかりますか？

    お買い上げ金額の合計が15,000円未満の場合は、配送料をご負担いただいております。

    ※配送先に応じて料金が異なりますので、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

    お買い上げ金額の合計が15,000円以上の場合に限り、当社にて送料を負担させていただきます。
    配送業者や配送日時は選べますか？

    配送業者はヤマト運輸です。
    日時指定や時間指定は承っておりません。
    配送先を変えたいです。

    ご注文完了後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、配送先の変更が可能です。
    商品が届きません。

    商品はご注文より14日以内に配送先住所に記載されたご住所へ出荷いたします。

    出荷時に追跡番号をお送りしておりますのでご確認ください。
    ギフトラッピングはできますか？

    ギフトラッピングのご用意はございません。

    商品について

    商品はどこで作られていますか？

    Leapではすべての商品を受注生産としており、日本国内でお作りしています。
    サイズはどうやって選べばいいですか？

    まずは胸周りを最優先にお選びください。

    胸周りのサイズに合わせた時に、着丈が合わない場合は「着丈調整サービス」、袖丈が合わない場合は「袖丈変更」をご利用ください。
    ダックス・コーギー用のサイズはありますか？

    特定犬種用のサイズのご用意はございませんが、着丈調整や袖丈変更をご利用いただけます。
    ※個体によっては調整をしても難しい場合がございます。
    フレンチブルドッグ用のサイズはありますか？

    特定犬種用のサイズのご用意はございませんが、着丈調整や袖丈変更をご利用いただけます。
    ※個体によっては調整をしても難しい場合がございます。
    オーダーメイドはお願いできますか？

    大変恐れ入りますが、オーダーメイドのご依頼はお受けしておりません。
    洗濯機や乾燥機は使ってもいいですか？

    生地の劣化や縮み等を防ぐため、手洗いを推奨しています。洗濯機を使用される場合はネットにお入れください。

    乾燥機の使用はお控えください。

    サービスについて

    着丈調整、選べる袖丈、名入れ刺繍は無料ですか？

    はい。商品価格に含まれているサービスのため、追加料金はかかりません。
    【着丈調整】どのような時に着丈調整が必要ですか？

    犬服を選ぶ際は、胸囲（一番太い部分）を軸にします。
    胸囲を優先してサイズを選んだ時に、着丈が合わない場合にご利用ください。

    ロンパースは下半身まで覆うので、着丈が合っていないと可動域を狭めてしまう可能性があり、より心地よく着られるように着丈調整サービスを承っています。
    【着丈調整】背丈のみ（腹丈のみ）を変更したい。または、背丈と腹丈をそれぞれ別の数値で調整したい。

    大変恐れ入りますが、どちらか一方のみの変更および背丈と腹丈を別数値で調整することは承っておりません。
    【着丈調整】-4cm以下または+10cm以上で調整したい。

    大変恐れ入りますが、調整範囲外でのご指定は承っておりません。
    【選べる袖丈】袖丈を前足と後足で別々の長さにしたい。

    大変恐れ入りますが、前足と後足で別々の長さにすることは承っておりません。
    【選べる袖丈】袖丈を指定の数値で作ってほしい。

    大変恐れ入りますが、袖丈の数値指定は承っておりません。
    【名入れ刺繍】注文後に名前の入力ミスに気付きました。

    ご注文完了後より24時間以内にご連絡をいただけましたら変更が可能です。
    【名入れ刺繍】スペルチェックはしてくれますか？

    大変恐れ入りますが、スペルチェックは行っておりません。
    ご入力いただいた通りに刺繍されます。
    【名入れ刺繍】刺繍の大きさや刺繍する位置は選べますか？

    大変恐れ入りますが、刺繍の仕様に関するご指定はできません。
    刺繍の大きさは、ウェアのサイズに準じて刺繍されます。
    刺繍位置は、規定の位置となります。

    その他

    お問い合わせメールの返信がありません。

    お問い合わせは、順次2営業日以内（平日のみ）にご返信させていただいております。

    上記期日を過ぎてもメールが届かない場合には、恐れ入りますが「入力したメールアドレスにお間違いがないか」「ドメインの受信設定に問題がないか」をご確認の上、再送いただけますと幸いです。

    上記にて解決しない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    卸販売は可能ですか？

    はい、可能です。詳しい内容につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。